Terms and conditions:
[ENG]
General Provisions:
With this information, we would like to introduce you with our general terms and conditions.
Products and services are only offered to private individuals – natural persons, legal entities or associations of
such persons, - for private purposes only.
By purchasing a Product, the Buyer confirms, that the Product is purchased for personal use or for private
purposes only.
In the case of a dispute, primarily, the Buyer needs to contact the Seller, in order to resolve the situation through
negotiations. If the dispute cannot be resolved through negotiations, it is mandatory that the Buyer submits a
written complaint to the Seller.
Data Processing:
By Purchasing a product, the Buyer confirms, that they have read and agreed to the terms and conditions of –
www.kbshoes.lv, - and, that the Buyer’s provided data is going to be used, so that the Seller can accept the
Buyers order and successfully deliver it to the Buyer in accordance with the laws of the Republic of Latvia and
EU laws.
By entering the mandatory information, the Buyer agrees, that notifications regarding the Buyers order are
going to be sent to the e-mail address provided by the Buyer.
The Buyer’s data is stored in a secure and encrypted manner and is going to be kept for as long as necessary to
fulfill the contractual obligations and legal requirements. If necessary, the Buyer’s data may be stored for the
realization of specific purposes, including, the protection of legal claims.
The Distance Contract:
1.The Seller – KBshoes on one side and the Buyer, from the other side, conclude a Purchase Contract for the
Product and a Delivery Agreement, for the delivery of the Product.
1.1.The Contract comes into force at the moment, when the Buyer has made the payment for the Product and
has received a written confirmation from the Seller to the e-mail address provided by the Buyer.
1.2.For the Products, that have been purchased trough the online website – www.kbshoes.lv, - the Purchase
Contract is concluded in the English language.
1.3.The Purchase Contract is concluded with the Seller – KBshoes, address: Rīga, Stirnu iela 13B, LV-1035,
Phone number: +37126152513
The Price of the Product, Delivery Fee, Payment and the Delivery Procedure:
2.At the moment of the payment for the Product, the total amount consists of – the price indicated at the time of
the purchase of the Product, including VAT and the delivery fee.
2.1.A delivery fee applies to all orders. The delivery fee within the territory of the Republic of Latvia is 5 euro,
but outside the territory of the Republic of Latvia – 10 euro.
2.2.The payment for the Product can be made using the offered payment methods – an online bank transfer via
internet banking, using a credit card or a debit cards payment, a payment made according to an invoice sent to
the e-mail address that was provided by the Buyer, or a payment made via PayPal.
2.3.If the Product is paid for via invoice, the Buyer must send a confirmation of the payment to the Seller’s e-
mail address. After the Buyer has received an invoice, the Buyer needs pay the following invoice within 3 days,
or the invoice becomes invalid. The invoice is issued electronically and is valid without a signature. The buyer
is responsible for any extra costs, that are associated with the payment transaction.
2.4.Promotional coupons, that are issued in advertising campaigns can also be used in the payment process.
When using a coupon, the respective coupon conditions are applied. Discounts do not combine.
2.5.After payment for the Product is made, the Seller ensures processing and delivery of the Product within the
maximum of 20 business days. The 20-day period begins on the next bossiness day. If the order is places on a
weekend or public holiday, the period begins the next business day.
2.6.After payment has been made and the Buyer has received a written confirmation to the e-mail address
provided by the Buyer, begins the Product processing period, after which the delivery process takes 7-12
business days. During the delivery process, the Seller to the e-mail address provided by the Buyer sends out an
order tracking code. The Product is first delivered to the Seller’s warehouse, after which it is further processed
and shipped to the address provided by the Buyer via delivery carriers. Processing and delivery are not carried
out on weekends and public holidays.
2.7.The Seller informs the Buyer about the delivery time by indicating a general delivery timeframe before the
purchase has been made and a more fixed period after the purchase has been made. The Product is delivered via
a delivery carrier, it is not possible to collect the Product in person from the Seller.
2.8. In exceptional situations, the Seller is not be obliged to deliver the Product if suppliers have not replenished
the stock in time, despite the Seller having taken all necessary actions to procure the Product. To apply this
exception, the Seller must not be legally responsible for the unavailability of the Product. In such situation, the
Seller will inform the Buyer without undue delay that the Product is unavailable. If the Product is unavailable,
the Seller will refund the full payment within 7 business days. The 7 business day countdown begins within the
next business day, but if the Buyer is notified during the weekend or a public holiday, then the countdown
begins with the next business day.
2.9.The Seller is only obligated to deliver Products from the stock available to the Seller or from stock ordered
from suppliers.
The Right of Cancellation:
3.The Buyer has the right to withdraw from the Product within 14 days, starting from the moment that the
Buyer or a third party involved (a person, who is not the carrier) has received the Product in physical
possession, within a single concluded order.
3.1.To use the right of withdraw, the Buyer must contact the Seller and inform them about the decision to
withdraw from the Product. The determination must be clear and unambiguous and must be sent to the Seller’s
e-mail address: [email protected]. The determination must be sent before the 14-day deadline. If the
determination is sent after the deadline, the Seller has the right to refuse to accept the return and the Buyer no
longer has the right to withdraw from the Product. The Buyer must return the Product no later than 14 days after
notifying the Seller about the withdrawal.
3.2.After informing the Seller, the Buyer must return the Product without undue delay. A filled out Product
Return Form must be attached to the returned Product. The form is available on the
website www.kbshoes.lv under the section “Returns”. If the form cannot be attached to the package, it may be
sent electronically to the Seller’s email.
3.3. Only Products that have no visual or physical defects and are in perfect condition can be returned. The
original shoe packaging is considered part of the Product. If the Product is returned without its original
packaging or with damage caused by the Buyer or a third party (excluding the carrier), the Seller has the right to
refuse the return and the Product is going to be returned to the Buyer.
3.4.In case of the return, all return costs are covered by the Buyer. In a situation, where the wrong Product has
been delivered, the Buyer does not cover the return costs, the return costs are covered by the Seller.
3.5.The Buyer may return the Product using a delivery carrier such as Omniva, DPD or other delivery services.
The product cannot be returned in person to the Seller. The Product must be returned to Rīga, Purvciema ielas
Beta parcel locker, with the recipient specified as KBshoes, phone number: +37126152513, e-mail address:
[email protected]. After the return has been made, the Buyer must inform the Seller and provide the
tracking number for the return.
3.6.Products returned without prior informing the Seller may be refused by the Seller and sent back to the
Buyer.
3.7.After receiving the Product, the Seller informs the Buyer and evaluates the quality of the Product. If defects
are found, that were not present before the Buyer received the Product, the Seller informs the Buyer and returns
the product to the Buyer.
3.8.After the Seller has informed the Buyer that the Product has been received and no defects have been found,
the Seller refunds the payment for the Product withing 14 business days. The refunded amount includes the
Product price including VAT, but it does not include the delivery fee, except in cases, where the Buyer received
the wrong Product.
3.9.Refunds are made to the same bank account used for the payment. If payment was made via PayPal or
payment card, the refund will be made to the PayPal account or the card’s bank account. For the needed
information to proceed with the payment refund, the Seller contacts the Buyer.
Warranty:
4.The Buyer has the right within 24 months from the date of receiving the Product to inform the Seller
regarding defects that occurred during the use of the Product and, that indicate non-conformity with the
intended purpose of the Product. The Buyer cannot return a Product under warranty if it shoes normal wear and
tear of if the Product was used contrary to the Terms of Use.
4.1.To return a Product under warranty, the Buyer must inform the Seller and send a description of the defect
along with photos of the Product to the Seller’s e-mail address: [email protected].
4.2. The Buyer may return the Product using a delivery carrier such as Omniva, DPD or other delivery services.
The product cannot be returned in person to the Seller. The Product must be returned to Rīga, Purvciema ielas
Beta parcel locker, with the recipient specified as KBshoes, phone number: +37126152513, e-mail address:
[email protected]. After the return has been made, the Buyer must inform the Seller and provide the
tracking number for the return. All return costs are covered by the Buyer.
4.3. A filled out Product Return Form must be attached to the returned Product. The form is available on the
website www.kbshoes.lv under the section “Returns”. If the form cannot be attached to the package, it may be
sent electronically to the Seller’s email.
4.4.After receiving the Product, the Seller will inform the Buyer and evaluate the Product quality within 7
business days. During the Product evaluation, the Seller evaluates what is the cause of the defect and whether
the Product was used in accordance to the Terms of Use.
4.5.After evaluation, the Seller informs the Buyer about the refundable amount. The refund amount is calculated
based on the price paid for the Product including VAT, but excluding delivery costs. After the Seller has
informed the Buyer, the refund is made within 14 business days. The delivery cost is not refunded.
4.6.Refunds are made to the same bank account used for the payment. If payment was made via PayPal or
payment card, the refund will be made to the PayPal account or the card’s bank account. For the needed
information to proceed with the payment refund, the Seller contacts the Buyer.
4.7.Products that are returned without prior informing the Seller about a warranty claim, can be refused by the
Seller and sent back to the Buyer.
Vispārīgie noteikumi
[LV]
Ar šo vēlamies, Jūs, iepazīstināt ar mūsu vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem.
Preču klāsts un pakalpojumi tiek piedāvāti tikai privātpersonām – fiziskām personām, juridiskām personām vai
šādu personu apvienībām, - priekš privātiem nolūkiem.
Veicot pasūtījumu, persona apliecina, ka preci iegādājas personīgai lietošanai jeb tikai privātos nolūkos.
Strīdu gadījumā, primāri vērsties pie Pārdevēja, lai situāciju atrisinātu pārrunu ceļā. Ja, strīdu nesanāk atrisināt
pārrunu ceļā, Pircējam jāvēršas pie Pārdevēja ar iesniegumu.
Datu apstrāde
Veicot Preces iegādi, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt, www.kbshoes.lv noteikumiem un, ka Pircēja
sniegtie dati tiek izmantoti, lai Pārdevējs varētu pieņemt Pircēja pasūtījumu un veikt Preces piegādi saskaņā ar
Latvijas Republikas likumdošanas prasībām. Ievadot norādīto, nepieciešamo informāciju, Pircējs piekrīt, ka uz
Pircēja norādīto e-pastu tiks izsūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pircēja pasūtījumu.
Pircēja dati tiek glabāti drošā un šifrētā veidā, tie tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams lai izpildītu
līgumsaistības un likumā norādītos pienākumus. Nepieciešamības gadījumā Pircēja dati tiek uzglabāti konkrētu
mērķu realizēšanai, tai skaitā likumīgu prasību aizsardzībai.
Distances līgums
1.Pārdevējs – KBshoes no vienas puses un Pircējs, no otras puses noslēdz pirkuma līgumu par Preci un piegādes
līgumu, par Preces piegādi.
1.1.Līgums stājas spēkā brīdī, kad Pircējs veicis samaksu par attiecīgo Preci un ir saņēmis rakstisku
apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
1.2.Par Preci, kas iegādāta izmantojot tiešsaistes vietni – www.kbshoes.lv, - līgums tiek slēgts latviešu valodā.
1.3.Līgums tiek slēgts ar Pārdevēju – KBshoes, ar adresi Rīga, Stirnu iela 13B, LV-1035, Tāl.nr: +37126152513
Cena par preci, piegādes cena, maksas kārtība un piegādes kārtība
2.Preces apmaksas brīdī galīgo cenu jeb kopsummu veido – Preces iegādes brīdī, piedāvājumā norādītā cena,
ieskaitot PVN un piegādes maksa.
2.1.Pasūtījumiem tiek piemērota Piegādes maksa. Piegādes maksa Latvijas Republikas teritorijā ir 5 euro,
savukārt, ārpus Latvijas Republikas teritorijai – 10 euro.
2.2.Preces apmaksu veic izmantojot izstrādātos maksājuma rīkus – konkrētas internetbankas tiešsaistes
pārskaitījumu, maksājuma veikšana izmantojot kredītkarti vai debetkarti, apmaksājot pasūtījumam atbilstošu
rēķinu, kas tiek nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi, vai arī veicot maksājumu ar Paypal starpniecību.
2.3.Ja, Prece tiek apmaksāta caur rēķinu, Pircējam ir pienākums uz Pārdevēja e-pasta adresi atsūtīt maksājuma
uzdevuma apstiprinājumu. Pēc rēķina saņemšanas Pircējs veic apmaksu par Preci ne vairāk kā 3 dienu laikā.
Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta. Pircējs uzņemas atbildību par izmaksām, kas
saistītas ar naudas līdzekļu pārskatījumiem.
2.4.Akcijas kuponus, kas ir izsniegti vai norādīti reklāmas kampaņās arī var izmantot Preces apmaksas procesā.
Ja, tiek izmantots akcijas kupons, tiek piemēroti attiecīgā akcijas kupona nosacījumi. Izmantojot akcijas
kuponus, atlaides nesummējās.
2.5.Pēc samaksas par Preci, Pārdevējs nodrošina Preces apstrādi un piegādi 20 darbdienu laikā. 20 darbdienu
noilgums sākas nākamajā darbdienā, taču ja, pasūtījums tiek veikts brīvdienā vai svētku dienā, tad noilgums
sākas ar nākamo darbdienu.
2.6. Pēc Preces maksas veikšanas un rakstiska apstiprinājuma saņemšanas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiek
uzsākts Preces apstrādes process, kas aizņem 2-5 darbdienas, pēc kā Preces piegādes process aizņem 8-12
darbdienas. Preces piegādes laikā, Pārdevējs uz Pircēja norādīto e-pasta adresi nosūta Preces izsekošanas kodu.
Prece sākotnēji tiek piegādāta uz Pārdevēja noliktavu, pēc kā Prece tiek tālāk apstrādāta un nosūtīta Pircējam,
izmantojot pārvadātāju starpniecību. Preces apstrāde un piegāde netiek veikta brīvdienās un svētku dienās.
2.7.Pārdevējs informē Pircēju par piegādes laiku, norādot vispārīgu piegādes laiku pirms Preces iegādes,
savukārt, pēc Preces iegādes norādot konkrētu laika periodu, kādā tiks veikta piegāde. Pārdevējs Preces piegādi
veic izmantojot pārvadātāja starpniecību, Preci fiziski klātienē no Pārdevēja saņemt nevar.
2.8. Situācijās, kad izņēmuma gadījumā Pārdevējam nav pienākums piegādāt Preci, ja piegādātāji pienācīgā
laikā vai kārtā nav papildinājuši preču klāstu, neskatoties uz to, ka mēs (Pārdevējs), no savas puses esam veikuši
visas nepieciešamās darbības priekš preču iepirkuma veikšanas. Lai šo izņēmumu piemērotu, Pārdevējs
nedrīkstam būt juridiski atbildīgs par to, ka Prece nav pieejama. Ja, rodas šāda situācija, Pārdevējs bez
nepamatotas kavēšanās paziņojam Pircējam par to, ka Prece nav pieejama. Ja, Prece nav pieejama, Pārdevējs 7
darbdienu laikā veiks pilnu naudas līdzekļu atmaksu. 7 darbdienu noilgums sākas nākamajā darbdienā, taču ja,
paziņojums tiek veikts brīvdienā vai svētku dienā, tad noilgums sākas ar nākamo darbdienu.
2.9.Pārdevējam ir pienākums vienīgi veikt Preces piegādi, no Pārdevējam pieejamiem krājumiem un tiem
krājumiem, kurus Pārdevējs ir pasūtījis no saviem piegādātājiem.
Atteikuma tiesības
3.Pircējam ir tiesības atteikties no Preces 14 dienu laikā no Preces saņemšanas brīža. 14 dienu noilgums sākas
no brīža kad Pircējs vai trešā persona (persona, kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi Preci sev fiziskā valdījumā,
viena pasūtījuma ietvarā.
3.1.Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāsazinās ar Pārdevēju un jāinformē par lēmumu atteikties no
Preces. Nosūtot lēmumu par atteikumu no Preces, tā saturam ir jābūt skaidram un nepārprotamam. Lēmums, par
atteikuma tiesības realizēšanu ir jānosūta uz Pārdevēja e-pasta adresi – [email protected]. Paziņojums, par
lēmumu atteikties no Preces ir jāveic pirms 14 dienu noilguma, ja lēmums par atteikšanos no preces tiks
paziņots pēc 14 dienu termiņa noilguma, Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt Preces atgriešanu un Pircējs
nebūs vairs spējīgs realizēt atteikuma tiesības. Pircējam ir pienākums atgriezt Preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā
no brīža, kad Pircējs ir paziņojis par lēmumu atteikties no Preces.
3.2.Pēc paziņošanas par lēmumu atteikties no Preces, Pircējam ir bez nepamatotas kavēšanas Prece jāatgriež
Pārdevējam. Atgriežot Preci, tai ir jāpievieno klāt izpildīta Preces atgriešanas veidlapa, kas ir pieejama pie
mājaslapas www.kbshoes.lv sadaļas “Atgriešana”. Taču, ja veidlapu nav iespējams pievienot Precei to atgriežot,
to ir iespējams elektroniski atsūtīt Pārdevējam uz tā e-pasta adresi.
3.3.. Atgriezt ir iespējams tikai to Preci, kurai nav ne vizuāli, ne fiziski trūkumi un, tā ir ideālā stāvoklī. Apavu
oriģinālais iepakojums arī skaitās, kā daļa no Preces. Ja, Prece tiek atgriezta bez tās oriģinālā iepakojuma, vai ar
trūkumiem, kas ir radušies Pircēja vai trešās personas vainas dēļ (neieskaitot pārvadātāju), Pārdevējam ir
tiesības šādu Preci nepieņemt un tā tiks atgriezta Pircējam.
3.4.Preces atgriešanas gadījumā, visas izmaksas, kas saistītas ar Preces atgriešanu, sedz Pircējs. Pircējs nesedz
izmaksas, kas saistītas ar Preces atgriešanu situācijas, kad Pircējs ir saņēmis nepareizu Preci. Situācijā, kad
Pircējs ir saņēmis nepareizo Preci, atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.
3.5.Pircējs preci var atgriezt izmantojot Omniva, DPD u.c. pārvadātāju starpniecību. Preci klātienē to fiziski
nododot Pārdevējam nevar atgriezt. Prece ir jāatgriež uz Rīgas Purvciema ielas Beta pakomātu, kā saņēmēju
norādot KBshoes, tālrunis +37126152513, e-pasts – [email protected]. Brīdī, kad Pircējs ir veicis Preces
atgriešanu, Pircējs informē Pārdevēju, par to, ka Prece ir atgriezta un norāda attiecīgu pasūtījuma izsekošanas
kodu.
3.6.Preci, kas atgriezta bez iepriekšējas Pārdevēja informēšanas par lēmumu atteikties no Preces, Pārdevējam ir
tiesības nepieņemt un Preci atgriezt Pircējam.
3.7.Pēc Preces saņemšanas, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanas par to informē Pircēju un veic Preces
kvalitātes izvērtēšanu. Ja, Precei tiks noteikti trūkumi, kas Precei nav bijuši pirms tā, kad šo Preci saņēma
Pircējs, Pārdevējs par to paziņo Pircējam un informē par to, ka Prece tiek atgriezta Pircējam.
3.8.Pēc tā, kad Pārdevējs ir apstiprinājis to, ka Prece ir saņemta un tai nav novērojami trūkumi, Pārdevējs veic
naudas līdzekļu atmaksu par Preci 14 darbdienu laikā. Naudas līdzekļi tiek atgriezti tādā apmērā, kādā Pircējs
bija maksājis par Precei, ieskaitot PVN. Naudas līdzekļi par piegādi netiek atgriezti. Naudas līdzekļi pilnā
apmērā, ieskaitot piegādes maksu tiek atgriezti tādā situācijā, kad Pircējs ir saņēmis nepareizu Preci.
3.9.Naudas līdzekļi tiek atgriezti uz tādu pašu bankas kontu, kāds tika izmantots veicot maksu par Preci, ja
apmaksa tika veikta izmantojot Paypal starpniecību vai izmantojot maksājuma karti, naudas līdzekļi tiks
atgriezti uz Pircēja Paypal kontu, vai uz maksājuma kartes bankas kontu. Par nepieciešamo informāciju, saistībā
ar naudas līdzekļu atgriešanu, Pārdevējs sazinās ar Pircēju.
Garantija
4.Pircējam ir tiesības 24 mēnešu laikā no Preces saņemšanas dienas vērsties pie Pārdevēja saistībā ar defektiem,
kas radušies Preces lietošanas laikā un neatbilstību tās norādītajām funkcijām un mērķim. Ja, Pircējs vēlas
atgriezt preci uz garantijas pamata, Pircējs nevar atgriezt Preci, kurai ir novērojams sagaidāmais nolietojums
atbilstoši Preces lietošanai, vai arī Preci, kas lietota pretēji Preces lietošanas noteikumiem.
4.1.Ja, Pircējs vēlas atgriezt Preci uz garantijas pamata, Pircējam ir pienākums par to informēt Pārdevēju,
nosūtot atbilstošu pamatojumu, tam, kāds trūkums ir novērojams Precei un Preces attēlus uz Pārdevēja e-pasta
adresi - [email protected].
4.2.Prece ir jāatgriež uz Rīgas Purvciema ielas Beta pakomātu, kā saņēmēju norādot KBshoes, tālrunis
+37126152513, e-pasts – [email protected]. Brīdī, kad Pircējs ir veicis Preces atgriešanu, Pircējs informē
Pārdevēju, par to, ka Prece ir atgriezta un norāda attiecīgu pasūtījuma izsekošanas kodu. Preci klātienē to fiziski
nododot Pārdevējam nevar atgriezt. Brīdī, kad Pircējs ir veicis Preces atgriešanu, Pircējs informē Pārdevēju, par
to, ka Prece ir atgriezta un norāda attiecīgu pasūtījuma izsekošanas kodu. Visas izmaksas, kas saistītas ar Preces
atgriešanu, sedz Pircējs.
4.3. Atgriežot Preci, tai ir jāpievieno klāt izpildīta Preces atgriešanas veidlapa, kas ir pieejama pie mājaslapas
www.kbshoes.lv sadaļas “Atgriešana”. Taču, ja veidlapu nav iespējams pievienot Precei to atgriežot, to ir
iespējams elektroniski atsūtīt Pārdevējam uz tā e-pasta adresi.
4.4. Pēc Preces saņemšanas, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanas par to informē Pircēju. Pārdevējs veic Preces
kvalitātes izvērtēšanu 7 darbdienu laikā. Preces izvērtēšanas laikā pārdevējs izvērtē, kas ir Preces trūkumu
cēlonis un, vai Prece lietota atbilstoši lietošanas noteikumiem.
4.5.Par atbilstošo naudas līdzekļu apmēra atmaksu Pārdevējs paziņo Pircējam pēc Preces kvalitātes
izvērtēšanas. Naudas līdzekļu apmērs, kāds tiek atgriezts Pircējam, tiek aprēķināts no tās summas, kādu Pircējs
bija maksājis par Preci tās iegādes brīdī, ieskaitot PVN, taču neieskaitot piegādes maksu. Pēc tā, kad Pārdevējs
ir paziņojis Pircējam par atbilstošo naudas līdzekļu apmēra atmaksu, Pārdevējs veic naudas līdzekļu atmaksu
par Preci 14 darbdienu laikā. Naudas līdzekļi par piegādi netiek atgriezti.
4.6. Naudas līdzekļi tiek atgriezti uz tādu pašu bankas kontu, kāds tika izmantots veicot maksu par Preci, ja
apmaksa tika veikta izmantojot Paypal starpniecību vai izmantojot maksājuma karti, naudas līdzekļi tiks
atgriezti uz Pircēja Paypal kontu, vai uz maksājuma kartes bankas kontu. Par nepieciešamo informāciju, saistībā
ar naudas līdzekļu atgriešanu, Pārdevējs sazinās ar Pircēju.
4.7. Preci, kas atgriezta bez iepriekšējas Pārdevēja informēšanas par to, ka Prece tiek atgriezta uz garantijas
pamata, Pārdevējam ir tiesības nepieņemt un Preci atgriezt Pircējam.