HOW TO RETURN
Return Policy
(LV)
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāsazinās ar Pārdevēju un jāinformē par lēmumu atteikties no Preces. Nosūtot lēmumu par atteikumu no Preces, tā saturam ir jābūt skaidram un nepārprotamam. Lēmums, par atteikuma tiesības realizēšanu ir jānosūta uz Pārdevēja e-pasta adresi – [email protected]. Paziņojums, par lēmumu atteikties no Preces ir jāveic pirms 14 dienu noilguma, ja lēmums par atteikšanos no preces tiks paziņots pēc 14 dienu termiņa noilguma, Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt Preces atgriešanu un Pircējs nebūs vairs spējīgs realizēt atteikuma tiesības. Pircējam ir pienākums atgriezt Preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad Pircējs ir paziņojis par lēmumu atteikties no Preces.
Pēc paziņošanas par lēmumu atteikties no Preces, Pircējam ir bez nepamatotas kavēšanas Prece jāatgriež Pārdevējam. Atgriežot Preci, tai ir jāpievieno klāt izpildīta Preces atgriešanas veidlapa, kas ir pieejama pie mājaslapas www.kbshoes.lvsadaļas “Atgriešana”. Taču, ja veidlapu nav iespējams pievienot Precei to atgriežot, to ir iespējams elektroniski atsūtīt Pārdevējam uz tā e-pasta adresi.
Atgriezt ir iespējams tikai to Preci, kurai nav ne vizuāli, ne fiziski trūkumi un, tā ir ideālā stāvoklī. Apavu oriģinālais iepakojums arī skaitās, kā daļa no Preces. Ja, Prece tiek atgriezta bez tās oriģinālā iepakojuma, vai ar trūkumiem, kas ir radušies Pircēja vai trešās personas vainas dēļ (neieskaitot pārvadātāju), Pārdevējam ir tiesības šādu Preci nepieņemt un tā tiks atgriezta Pircējam.
Preces atgriešanas gadījumā, visas izmaksas, kas saistītas ar Preces atgriešanu, sedz Pircējs. Pircējs nesedz izmaksas, kas saistītas ar Preces atgriešanu situācijas, kad Pircējs ir saņēmis nepareizu Preci. Situācijā, kad Pircējs ir saņēmis nepareizu Preci, atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.
Pircējs preci var atgriezt izmantojot Omniva, DPD u.c. pārvadātāju starpniecību. Preci klātienē to fiziski nododot Pārdevējam nevar atgriezt. Prece ir jāatgriež uz Rīgas Purvciema ielas Beta pakomātu, kā saņēmēju norādot KBshoes, tālrunis +37126152513, e-pasts – [email protected]. Brīdī, kad Pircējs ir veicis Preces atgriešanu, Pircējs informē Pārdevēju, par to, ka Prece ir atgriezta un norāda attiecīgu pasūtījuma izsekošanas kodu.
Preci, kas atgriezta bez iepriekšējas Pārdevēja informēšanas par lēmumu atteikties no Preces, Pārdevējam ir tiesības nepieņemt un Preci atgriezt Pircējam.
Pēc Preces saņemšanas, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanas par to informē Pircēju un veic Preces kvalitātes izvērtēšanu. Ja, Precei tiks noteikti trūkumi, kas Precei nav bijuši pirms tā, kad šo Preci saņēma Pircējs, Pārdevējs par to paziņo Pircējam un informē par to, ka Prece tiek atgriezta Pircējam.
Pēc tā, kad Pārdevējs ir apstiprinājis to, ka Prece ir saņemta un tai nav novērojami trūkumi, Pārdevējs veic naudas līdzekļu atmaksu par Preci 14 darbdienu laikā. Naudas līdzekļi tiek atgriezti tādā apmērā, kādā Pircējs bija maksājis par Precei, ieskaitot PVN. Naudas līdzekļi par piegādi netiek atgriezti. Naudas līdzekļi pilnā apmērā, ieskaitot piegādes maksu tiek atgriezti tādā situācijā, kad Pircējs ir saņēmis nepareizu Preci.
Naudas līdzekļi tiek atgriezti uz tādu pašu bankas kontu, kāds tika izmantots veicot maksu par Preci, ja apmaksa tika veikta izmantojot Paypal starpniecību vai izmantojot maksājuma karti, naudas līdzekļi tiks atgriezti uz Pircēja Paypal kontu, vai uz maksājuma kartes bankas kontu. Par nepieciešamo informāciju, saistībā ar naudas līdzekļu atgriešanu, Pārdevējs sazinās ar Pircēju.
(ENG)
The Buyer has the right to withdraw from the Product within 14 days, starting from the moment that the Buyer or a third party involved (a person, who is not the carrier) has received the Product in physical possession, within a single concluded order.
To use the right of withdraw, the Buyer must contact the Seller and inform them about the decision to withdraw from the Product. The determination must be clear and unambiguous and must be sent to the Seller’s e-mail address: [email protected]. The determination must be sent before the 14-day deadline. If the determination is sent after the deadline, the Seller has the right to refuse to accept the return and the Buyer no longer has the right to withdraw from the Product. The Buyer must return the Product no later than 14 days after notifying the Seller about the withdrawal.
After informing the Seller, the Buyer must return the Product without undue delay. A filled out Product Return Form must be attached to the returned Product. The form is available on the website www.kbshoes.lv under the section “Returns”. If the form cannot be attached to the package, it may be sent electronically to the Seller’s email.
Only Products that have no visual or physical defects and are in perfect condition can be returned. The original shoe packaging is considered part of the Product. If the Product is returned without its original packaging or with damage caused by the Buyer or a third party (excluding the carrier), the Seller has the right to refuse the return and the Product is going to be returned to the Buyer.
In case of the return, all return costs are covered by the Buyer. In a situation, where the wrong Product has been delivered, the Buyer does not cover the return costs, the return costs are covered by the Seller.
The Buyer may return the Product using a delivery carrier such as Omniva, DPD or other delivery services. The product cannot be returned in person to the Seller. The Product must be returned to Rīga, Purvciema ielas Beta parcel locker, with the recipient specified as KBshoes, phone number: +37126152513, e-mail address: [email protected]. After the return has been made, the Buyer must inform the Seller and provide the tracking number for the return.
Products returned without prior informing the Seller may be refused by the Seller and sent back to the Buyer.
After receiving the Product, the Seller informs the Buyer and evaluates the quality of the Product. If defects are found, that were not present before the Buyer received the Product, the Seller informs the Buyer and returns the product to the Buyer.
After the Seller has informed the Buyer that the Product has been received and no defects have been found, the Seller refunds the payment for the Product withing 14 business days. The refunded amount includes the Product price including VAT, but it does not include the delivery fee, except in cases, where the Buyer received the wrong Product.
Refunds are made to the same bank account used for the payment. If payment was made via PayPal or payment card, the refund will be made to the PayPal account or the card’s bank account. For the needed information to proceed with the payment refund, the Seller contacts the Buyer.